CallCenterWorld 2007 - Voxtron Axxium beim IVR-Demoforum

Logo Voxtron (openPR) - Ahlen/Berlin – Wie schnell lassen sich Dialoge für automatisierte Telefonie einrichten, in einer Applikation eventuelle Fehler beheben und neue Services aktivieren? Diese Fragen wird Voxtrons Rapid-Application-Development Tool Axxium im Direktvergleich mit anderen Produkten beim IVR Demoforum auf der CallCenterWorld 2007 in Berlin mit „sehr schnell“ beantworten.

Beim Demoforum „IVR- und Sprachdialogsysteme für Contact Center“ müssen fünf Anbieter fünf Aufgaben in einem sehr kurzen Zeitfenster von nur zehn Minuten präsentieren. Vier Aufgaben sind festgeschrieben. In diesem Jahr sind es Dialogeinrichtung, Fehlerbehandlung, Menüauswahlstruktur und Serviceaktivierung. Die fünfte Aufgabe darf sich jeder Teilnehmer selber aus

suche

n. Axxium ist Basis verschiedenster IVR-Anwendungen. Unter anderem setzen mehrere Großbanken auf die Lösungen aus Ahlen. Auf Basis von Axxium haben sie vielfältige Services für Kunden automatisiert und effizient gestaltet. Anrufer fragen im Dialog mit der Maschine Kontostände ab, verwalten Konten, fordern Informationsmaterial an, stellen Anfragen zu Krediten und erledigen viele weitere Bankgeschäfte.

Die logisch strukturierten Applikationen arbeiten teilweise mit mehrsprachigen Ansagen. Fast durchgängig sind Sprachgenerierung und Spracherkennung integriert. Sie bieten größtmögliche Flexibilität und zuverlässige Information bei intuitiver und natürlicher Bedienung. Voxtron zeigt die umfangreichen Fähigkeiten von Axxium als einer von fünf Teilnehmern beim Demoforum „IVR- und Sprachdialogsysteme für Contact Center“, das am 28. Februar zwischen 10.00 und 11.05 Uhr und am 1. März zwischen 15.30 und 16.25 Uhr statt findet. Die Präsentation findet statt im Plenarraum der CallCenterWorld im Estrel Convention Center in Berlin.
(226 Wörter / 1.766 Zeichen)

ACHTUNG – NEUE ANSCHRIFT!

Kundenkontakt
Voxtron GmbH
Zeche Westfalen 1
D-59229 Ahlen
Tel. +49 (2382) 9 89 74-0
Fax. +49 (2382) 9 89 74-74
E-Mail: info@voxtron.de
Internet www.voxtron.de


PRESSEKONTAKT
NAMU-PR
info@namu-pr.com
+49 511 4378995

Ãœber Voxtron
Die international tätige Voxtron-Gruppe ist seit Anfang der 1990-er Jahre im Bereich Telekommunikation tätig. Das Unternehmen stellt Software für die Kommunikation im Unternehmen her. Das Portfolio umfasst Produkte für Sprachportale, Call und Contact Center, (Unified) Messaging, Faxdienste, SMS-Versand, Telefonbanking und zahlreiche Sonderapplikationen. Zusätzlich zu den reinen Telefonie-Funktionen integriert Voxtron unter anderem Spracherkennung, Sprachsynthese, Kampagnenplanung, CRM und ERP, Outlook/Exchange und Host-Systeme in seine Produkte und Lösungen.

Voxtron-Lösungen arbeiten mit ISDN-, VoIP- und analoger Telefonie zusammen und zeichnen sich durch ihre flexible und konvergente Architektur aus. Weltweit betreut Voxtron mit ca. 80 Mitarbeitern über 10.000 Kunden, davon 3.000 in Deutschland. Zu ihnen gehören mittelständische und Großunternehmen, Banken, Versicherungen, Städte, Gemeinden, Handel, Industrie, Netzbetreiber und Hersteller von TK-Anlagen. Sie nutzen über 100.000 Lizenzen für Voxtron-Produkte.

Dieser Artikel wurde veröffentlicht auf
OpenPR - http://openpr.de/news/116907/CallCenterWorld-2007-Voxtron-Axxium-beim-IVR-Demoforum.html